1. Тренд на снижение стоимости участия в сообществах
По мере того как сообществ становится больше, стоимость входа в сообщества будет снижаться. Постепенно все будут всё больше переходить на модель, где важен LTV (life time value — срок жизни клиента внутри системы).
На поверхности это будет заметно через переход в модели подписки, бесплатные форматы, и даже в части ниш в онлайн-форматах будет расти learn2earn («учись и получай за это деньги») и play2earn («играй/будь и получай за это деньги»).
Конечно, по мере демонетизации входа всегда есть зеркальный тренд на то, что стоимость ограниченных, закрытых форматов будет расти.
Если проще, дорогое будет дороже. Среднее и дешевое будет дешевле или бесплатно.
Это значит, что всем руководителям сообществ надо усиливать финансовые расчеты и вообще внимание к финансовой модели.
2. Офлайн идет в онлайн, а онлайн идет в офлайн = общий тренд гибридность
Архитектура практически всех сообществ будет иметь онлайн- и офлайн-форматы. Причем не только дополняться трансляцией или, наоборот, «живым» залом, а именно совершенствоваться «бесшовность» участия, будет стираться грань между тем, офлайн я или онлайн, за счет развития интерактивных технологий.
По мере того как сообществ становится больше, стоимость входа в сообщества будет снижаться. Постепенно все будут всё больше переходить на модель, где важен LTV (life time value — срок жизни клиента внутри системы).
На поверхности это будет заметно через переход в модели подписки, бесплатные форматы, и даже в части ниш в онлайн-форматах будет расти learn2earn («учись и получай за это деньги») и play2earn («играй/будь и получай за это деньги»).
Конечно, по мере демонетизации входа всегда есть зеркальный тренд на то, что стоимость ограниченных, закрытых форматов будет расти.
Если проще, дорогое будет дороже. Среднее и дешевое будет дешевле или бесплатно.
Это значит, что всем руководителям сообществ надо усиливать финансовые расчеты и вообще внимание к финансовой модели.
2. Офлайн идет в онлайн, а онлайн идет в офлайн = общий тренд гибридность
Архитектура практически всех сообществ будет иметь онлайн- и офлайн-форматы. Причем не только дополняться трансляцией или, наоборот, «живым» залом, а именно совершенствоваться «бесшовность» участия, будет стираться грань между тем, офлайн я или онлайн, за счет развития интерактивных технологий.
3. Событийные сообщества
Будет увеличиваться доля событийных сообществ, появляющихся в связи с каким-то событием (политическим, нишевым, хайповым и так далее). Так как скорость изменений в мире растет, в ходе изменений появляется потребность в обмене актуальным опытом. Но адаптация к новому тоже ускоряется и поэтому «срок жизни потребности» в обмене опытом на конкретную тему тоже сокращается. Поэтому сообщества будут быстро появляться и утихать. Такой тип сообществ мы называем событийными.
Это значит, что нужно, берясь за создание сообщества, смотреть на цикл темы и планировать «смерть» проекта, просчитывая, успеешь ли ты получить из этого цикла свои выгоды.
4. Кластеризация культур сообществ в зависимости от платформы
Развитие рекомендательных движков в социальных платформах ведет к тому, что мы все больше видим «себе подобных» и нам начинает казаться, что весь мир состоит из «такого». Это усиливает нашу убежденность и усиливает текущий формат общения. Если обернуться назад, то мы видим, как аудитория и культура общения на разных платформах все больше и больше «кластеризовались» . Если упрощенно, то вначале стиль общения был плюс-минус одинаковым, потом мы начали замечать отличия между платформами и тоном общения на них, а к текущему моменту есть даже те, кто принципиально отказывается от некоторых платформ, потому что «там другие». Эта дезинтеграция платформ и культуры общения на них продолжится.
Это значит, что нужно выбирать источники привлечения, понимая, какая целевая аудитория и какая культура находится на платформе. Процесс онбординга участников, привлеченных из разных платформ, может отличаться для того, чтобы в сообществе была «консистентная» коммуникация.
5. Увеличение количества сообществ, в которых состоит участник
Растет количество социальных платформ, которые использует человек. Сейчас в среднем в мире это 7 штук (в прошлом году было 6). На каждой платформе у человека формируется свой «аватар». Так как большие корпорации заинтересованы в том, чтобы участник «тратил деньги на этого автора», то будут стимулировать развитие этого явления. При этом государства тоже стали активно создавать инфраструктуру «сопричастности человека со страной». Маркетинг дорожает, и поэтому средние компании тоже начинают вкладываться в развитие сообществ и пытаться удержать своего клиента у себя. Поэтому отдельно взятый человек будет состоять с большом количестве сообществ — как платформенных, так и «живых». Будет усиливаться конкуренция за внимание участника между сообществами.
Это значит, что нужно не просто «хороводить», а уметь качественно выстраивать маркетинг сообщества и уделять внимание процессам удержания внутри сообщества.
6. Омниканальность
Конкуренция за внимание будет в свою очередь приводить к тому, что сообщества будут стараться присутствовать на разных платформах, чтобы везде быть рядом со своим участником. Уже сейчас надо продумывать, как вы можете создать такой процесс и команду, чтобы присутствовать почти во всех каналах.
Это значит, что организационную структуру команды нужно строить с пониманием объема контента, который необходимо поддерживать в разных каналах.
7. UGC и UGE
Именно необходимость создавать вовлеченность на разных каналах будет приводить к тому, что сообщества будут идти в сторону пользовательского контента и даже сами события будут создаваться участниками сообществ.
Это усиливает необходимость научиться управлять такими краудсорсинговыми процессами.
По итогам рейтинга топ-100 виральных русскоязычных медиаресурсов, заметный рост демонстрируют UGC-ресурсы, чей контент помогают создавать сами пользователи.
Так, например, бренд-медиа Тинькофф.журнал за год поднялся в рейтинге на 19 строчек. На платформе очень популярны «народные» статьи вроде «дневника трат», где весь материал написан пользователем, а редакция журнала лишь корректирует текст.
Будет увеличиваться доля событийных сообществ, появляющихся в связи с каким-то событием (политическим, нишевым, хайповым и так далее). Так как скорость изменений в мире растет, в ходе изменений появляется потребность в обмене актуальным опытом. Но адаптация к новому тоже ускоряется и поэтому «срок жизни потребности» в обмене опытом на конкретную тему тоже сокращается. Поэтому сообщества будут быстро появляться и утихать. Такой тип сообществ мы называем событийными.
Это значит, что нужно, берясь за создание сообщества, смотреть на цикл темы и планировать «смерть» проекта, просчитывая, успеешь ли ты получить из этого цикла свои выгоды.
4. Кластеризация культур сообществ в зависимости от платформы
Развитие рекомендательных движков в социальных платформах ведет к тому, что мы все больше видим «себе подобных» и нам начинает казаться, что весь мир состоит из «такого». Это усиливает нашу убежденность и усиливает текущий формат общения. Если обернуться назад, то мы видим, как аудитория и культура общения на разных платформах все больше и больше «кластеризовались» . Если упрощенно, то вначале стиль общения был плюс-минус одинаковым, потом мы начали замечать отличия между платформами и тоном общения на них, а к текущему моменту есть даже те, кто принципиально отказывается от некоторых платформ, потому что «там другие». Эта дезинтеграция платформ и культуры общения на них продолжится.
Это значит, что нужно выбирать источники привлечения, понимая, какая целевая аудитория и какая культура находится на платформе. Процесс онбординга участников, привлеченных из разных платформ, может отличаться для того, чтобы в сообществе была «консистентная» коммуникация.
5. Увеличение количества сообществ, в которых состоит участник
Растет количество социальных платформ, которые использует человек. Сейчас в среднем в мире это 7 штук (в прошлом году было 6). На каждой платформе у человека формируется свой «аватар». Так как большие корпорации заинтересованы в том, чтобы участник «тратил деньги на этого автора», то будут стимулировать развитие этого явления. При этом государства тоже стали активно создавать инфраструктуру «сопричастности человека со страной». Маркетинг дорожает, и поэтому средние компании тоже начинают вкладываться в развитие сообществ и пытаться удержать своего клиента у себя. Поэтому отдельно взятый человек будет состоять с большом количестве сообществ — как платформенных, так и «живых». Будет усиливаться конкуренция за внимание участника между сообществами.
Это значит, что нужно не просто «хороводить», а уметь качественно выстраивать маркетинг сообщества и уделять внимание процессам удержания внутри сообщества.
6. Омниканальность
Конкуренция за внимание будет в свою очередь приводить к тому, что сообщества будут стараться присутствовать на разных платформах, чтобы везде быть рядом со своим участником. Уже сейчас надо продумывать, как вы можете создать такой процесс и команду, чтобы присутствовать почти во всех каналах.
Это значит, что организационную структуру команды нужно строить с пониманием объема контента, который необходимо поддерживать в разных каналах.
7. UGC и UGE
Именно необходимость создавать вовлеченность на разных каналах будет приводить к тому, что сообщества будут идти в сторону пользовательского контента и даже сами события будут создаваться участниками сообществ.
Это усиливает необходимость научиться управлять такими краудсорсинговыми процессами.
По итогам рейтинга топ-100 виральных русскоязычных медиаресурсов, заметный рост демонстрируют UGC-ресурсы, чей контент помогают создавать сами пользователи.
Так, например, бренд-медиа Тинькофф.журнал за год поднялся в рейтинге на 19 строчек. На платформе очень популярны «народные» статьи вроде «дневника трат», где весь материал написан пользователем, а редакция журнала лишь корректирует текст.
Это значит, что нужно учиться уже сейчас гибридным событиям и уже сейчас план событий 2023-го проектировать с учетом этого.
8. Покупка сообществ крупными игроками
Крупные компании, увидев на цифрах тренд роста лояльности внутри сообщества и усиления инфошума от традиционной рекламы, будут покупать сообщества, где есть их целевая аудитория.
Это значит, что можно рассмотреть вариант разработки стратегии, в которой вашей моделью получения прибыли будет продажа стратегу — тогда всю деятельность стоит строить по принципу венчурной модели.
9. Геймификация
Борьба за внимание будет требовать все большее количество процессов делать веселыми, забавными, интересными, легендированнными.
Гейминг как явление стремительно развивается в глобальных масштабах. 88 млн (60%) россиян играют в видеоигры, а их годовые расходы на гейминг превышают 383 млрд рублей.
Отсюда будет расти запрос на геймификацию почти всех процессов в коммуникациях.
Крупные компании, увидев на цифрах тренд роста лояльности внутри сообщества и усиления инфошума от традиционной рекламы, будут покупать сообщества, где есть их целевая аудитория.
Это значит, что можно рассмотреть вариант разработки стратегии, в которой вашей моделью получения прибыли будет продажа стратегу — тогда всю деятельность стоит строить по принципу венчурной модели.
9. Геймификация
Борьба за внимание будет требовать все большее количество процессов делать веселыми, забавными, интересными, легендированнными.
Гейминг как явление стремительно развивается в глобальных масштабах. 88 млн (60%) россиян играют в видеоигры, а их годовые расходы на гейминг превышают 383 млрд рублей.
Отсюда будет расти запрос на геймификацию почти всех процессов в коммуникациях.
Источник: https://nafi.ru/projects/it-i-telekom/geyming-v-rossii-2022-sotsialnye-i-ekonomicheskie-effekty/
10. Автоматизация через функциональные боты, а не CRM
Сообщества будут все чаще использовать боты для автоматизации части процессов и именно в них будут скапливаться данные. Поэтому (если не брать витклубы), то тренд будет идти не на CRM, а на рекомендательные движки для сообществ. Да простят меня все разработчики CRM за неверие в перспективу их продукта.
Это значит, что нужно продумать, где хранятся данные об участниках, и начинать эту экспертизу в команде растить.
Сообщества будут все чаще использовать боты для автоматизации части процессов и именно в них будут скапливаться данные. Поэтому (если не брать витклубы), то тренд будет идти не на CRM, а на рекомендательные движки для сообществ. Да простят меня все разработчики CRM за неверие в перспективу их продукта.
Это значит, что нужно продумать, где хранятся данные об участниках, и начинать эту экспертизу в команде растить.