Почему комьюнити-менеджер — профессия будущего?
Современный мир требует от компаний не только качественных продуктов и услуг, но и активного взаимодействия с клиентами.
В этом процессе ключевую роль играет комьюнити-менеджер, который управляет сообществом клиентов и помогает компании удерживать и привлекать новых клиентов.
Но почему именно профессия комьюнити-менеджера считается профессией будущего?
Давайте разберемся:
В этом процессе ключевую роль играет комьюнити-менеджер, который управляет сообществом клиентов и помогает компании удерживать и привлекать новых клиентов.
Но почему именно профессия комьюнити-менеджера считается профессией будущего?
Давайте разберемся:
Профессия комьюнити-менеджера
Профессия «комьюнити-менеджер» лежит на стыке нескольких профессиональных сфер: HR, event, PR, маркетинг, менеджмент и др.
Быть на стыке профессиональных сфер означает, что человек, владеющий такой профессией, потрясающе устойчив и с уверенностью смотрит в будущее.
Быть на стыке профессиональных сфер означает, что человек, владеющий такой профессией, потрясающе устойчив и с уверенностью смотрит в будущее.
Почему?
1. Углубляешься в то направление, которое наиболее интересно и дает больше удовлетворения.
2. Всегда владеешь тем направлением, которое сейчас важно компании, помогаешь усиливать его для компании, прокачивая свои компетенции.
3. Какой бы сложной ни была ситуация в компании, такого многофункционального человека не будут увольнять — компании выгодно оставлять именно таких «многоруких многоногов», обладающих широкой линейкой навыков.
2. Всегда владеешь тем направлением, которое сейчас важно компании, помогаешь усиливать его для компании, прокачивая свои компетенции.
3. Какой бы сложной ни была ситуация в компании, такого многофункционального человека не будут увольнять — компании выгодно оставлять именно таких «многоруких многоногов», обладающих широкой линейкой навыков.
Каким компаниям в первую очередь нужны комьюнити-менеджеры и зачем они нужны?
1. Компании, оказывающие услуги.
Такие компании, как правило, нуждаются в постоянном притоке клиентов, на что тратятся огромные маркетинговые бюджеты. Сообщество клиентов, управляемое КМом, экономит маркетинговый бюджет за счет механик, позволяющих привлекать новых клиентов почти бесплатно, а также увеличивать количество повторных покупок.
2. Компании с большими отделами продаж.
Ведение коллектива менеджеров по продажам с использованием технологий развития сообществ усиливает отдел, снижая остроту конкуренции, повышая количество совместных сделок, а также передачу успешного опыта коллегам.
3. Компании, в которых работает много проектных команд, делающих каждая свой проект (волонтерские объединения, event-команды, образовательные компании, университеты и так далее).
Объединение коллектива в сообщество позволяет повысить эффективность работы таких подразделений в несколько раз за счет обмена решениями, встраивания одного проекта в другой и так далее, что невозможно при отсутствии связующего их звена — КМа.
4. Производственные компании, использующие принципы самоуправления, социократии и других современных технологий управления.
Руководители таких компаний, лидеры команд (кругов, доменов) эффективны тогда, когда обладают знаниями технологий сообществ.
Для специалиста, владеющего технологиями сообществ, понятны инструменты социальных технологий, применяемые в подобных компаниях. Комьюнити-менеджер легко сможет перейти из одной компании в другую, быстрее других освоив конкретные инструменты управления.
Сегодня такие специалисты в дефиците.
Такие компании, как правило, нуждаются в постоянном притоке клиентов, на что тратятся огромные маркетинговые бюджеты. Сообщество клиентов, управляемое КМом, экономит маркетинговый бюджет за счет механик, позволяющих привлекать новых клиентов почти бесплатно, а также увеличивать количество повторных покупок.
2. Компании с большими отделами продаж.
Ведение коллектива менеджеров по продажам с использованием технологий развития сообществ усиливает отдел, снижая остроту конкуренции, повышая количество совместных сделок, а также передачу успешного опыта коллегам.
3. Компании, в которых работает много проектных команд, делающих каждая свой проект (волонтерские объединения, event-команды, образовательные компании, университеты и так далее).
Объединение коллектива в сообщество позволяет повысить эффективность работы таких подразделений в несколько раз за счет обмена решениями, встраивания одного проекта в другой и так далее, что невозможно при отсутствии связующего их звена — КМа.
4. Производственные компании, использующие принципы самоуправления, социократии и других современных технологий управления.
Руководители таких компаний, лидеры команд (кругов, доменов) эффективны тогда, когда обладают знаниями технологий сообществ.
Для специалиста, владеющего технологиями сообществ, понятны инструменты социальных технологий, применяемые в подобных компаниях. Комьюнити-менеджер легко сможет перейти из одной компании в другую, быстрее других освоив конкретные инструменты управления.
Сегодня такие специалисты в дефиците.
Почему полезно молодым людям приходить в профессию комьюнити-менеджера?
В возрасте 16–20 лет молодой человек редко понимает, что же конкретно ему хочется делать в своей жизни.
Опыт недостаточен для принятия осмысленного решения.
Часто он/она отвечает на ожидания родителей, которые также не знают современного рынка труда, а значит, исходят из своих устаревших установок (без обид, рынок труда крайне сложен, уследить за ним непросто).
Профессия комьюнити-менеджера позволяет увидеть большой спектр смежных профессий, узнать людей, научиться с ними взаимодействовать и добиваться от коллег и клиентов результатов, требующихся компаниям.
Через 2–3 года работы комьюнити-менеджер имеет представление о своих сильных профессиональных сторонах и понимает, в какой профессиональной сфере он продолжит свое развитие.
Так как комьюнити-менеджер — это молодая профессия, и у работодателей еще не устоялись требования к компетенциям и опыту, устроиться на работу можно относительно легко уже на первом курсе обучения.
Именно эта профессия позволит всегда быть довольным своим выбором вуза, не будет чувства, что зря потратил время.
Опыт недостаточен для принятия осмысленного решения.
Часто он/она отвечает на ожидания родителей, которые также не знают современного рынка труда, а значит, исходят из своих устаревших установок (без обид, рынок труда крайне сложен, уследить за ним непросто).
Профессия комьюнити-менеджера позволяет увидеть большой спектр смежных профессий, узнать людей, научиться с ними взаимодействовать и добиваться от коллег и клиентов результатов, требующихся компаниям.
Через 2–3 года работы комьюнити-менеджер имеет представление о своих сильных профессиональных сторонах и понимает, в какой профессиональной сфере он продолжит свое развитие.
Так как комьюнити-менеджер — это молодая профессия, и у работодателей еще не устоялись требования к компетенциям и опыту, устроиться на работу можно относительно легко уже на первом курсе обучения.
Именно эта профессия позволит всегда быть довольным своим выбором вуза, не будет чувства, что зря потратил время.
Профессия комьюнити-менеджера дает возможность быть:
1) хорошим специалистом в выбранном направлении,
2) профессионалом высокого уровня, выполняющим сложные задачи,
3) стратегом, руководителем любого уровня в компании любой величины.
Нет ни потолка профессионального развития, ни потолка заработной платы.
2) профессионалом высокого уровня, выполняющим сложные задачи,
3) стратегом, руководителем любого уровня в компании любой величины.
Нет ни потолка профессионального развития, ни потолка заработной платы.
Послесловие
В итоге, профессия комьюнити-менеджера является одной из самых перспективных и востребованных в современном мире.
Она позволяет не только развиваться в выбранном направлении, но и быть уверенным в своем будущем.
Компании, которые понимают важность управления сообществом клиентов, всегда будут нуждаться в квалифицированных комьюнити-менеджерах, которые помогут им достичь успеха.
Если вы хотите выбрать профессию, которая будет востребована в будущем, то обратите внимание на комьюнити-менеджера и начните свой путь к успеху уже сегодня.
Автор статьи: Галина Цириняди, резидент Community University, консультант по карьерному росту, архитектор сообщества в Российском обществе «Знание»
Компании, которые понимают важность управления сообществом клиентов, всегда будут нуждаться в квалифицированных комьюнити-менеджерах, которые помогут им достичь успеха.
Если вы хотите выбрать профессию, которая будет востребована в будущем, то обратите внимание на комьюнити-менеджера и начните свой путь к успеху уже сегодня.
Автор статьи: Галина Цириняди, резидент Community University, консультант по карьерному росту, архитектор сообщества в Российском обществе «Знание»