Почему комьюнити-менеджер — это профессия будущего?
Почему комьюнити-менеджер — профессия будущего?
Современный мир требует от компаний не только качественных продуктов и услуг, но и активного взаимодействия с клиентами.
В этом процессе ключевую роль играет комьюнити-менеджер, который управляет сообществом клиентов и помогает компании удерживать и привлекать новых клиентов.
Но почему именно профессия комьюнити-менеджера считается профессией будущего?
Давайте разберемся:
Профессия комьюнити-менеджера
Профессия «комьюнити-менеджер» лежит на стыке нескольких профессиональных сфер: HR, event, PR, маркетинг, менеджмент и др.
Быть на стыке профессиональных сфер означает, что человек, владеющий такой профессией, потрясающе устойчив и с уверенностью смотрит в будущее.
Почему?
1. Углубляешься в то направление, которое наиболее интересно и дает больше удовлетворения.
2. Всегда владеешь тем направлением, которое сейчас важно компании, помогаешь усиливать его для компании, прокачивая свои компетенции.
3. Какой бы сложной ни была ситуация в компании, такого многофункционального человека не будут увольнять — компании выгодно оставлять именно таких «многоруких многоногов», обладающих широкой линейкой навыков.
Каким компаниям в первую очередь нужны комьюнити-менеджеры и зачем они нужны?
1. Компании, оказывающие услуги.
Такие компании, как правило, нуждаются в постоянном притоке клиентов, на что тратятся огромные маркетинговые бюджеты. Сообщество клиентов, управляемое КМом, экономит маркетинговый бюджет за счет механик, позволяющих привлекать новых клиентов почти бесплатно, а также увеличивать количество повторных покупок.
2. Компании с большими отделами продаж.
Ведение коллектива менеджеров по продажам с использованием технологий развития сообществ усиливает отдел, снижая остроту конкуренции, повышая количество совместных сделок, а также передачу успешного опыта коллегам.
3. Компании, в которых работает много проектных команд, делающих каждая свой проект (волонтерские объединения, event-команды, образовательные компании, университеты и так далее).
Объединение коллектива в сообщество позволяет повысить эффективность работы таких подразделений в несколько раз за счет обмена решениями, встраивания одного проекта в другой и так далее, что невозможно при отсутствии связующего их звена — КМа.
4. Производственные компании, использующие принципы самоуправления, социократии и других современных технологий управления.
Руководители таких компаний, лидеры команд (кругов, доменов) эффективны тогда, когда обладают знаниями технологий сообществ.
Для специалиста, владеющего технологиями сообществ, понятны инструменты социальных технологий, применяемые в подобных компаниях. Комьюнити-менеджер легко сможет перейти из одной компании в другую, быстрее других освоив конкретные инструменты управления.
Сегодня такие специалисты в дефиците.
Почему полезно молодым людям приходить в профессию комьюнити-менеджера?
В возрасте 16–20 лет молодой человек редко понимает, что же конкретно ему хочется делать в своей жизни.
Опыт недостаточен для принятия осмысленного решения.
Часто он/она отвечает на ожидания родителей, которые также не знают современного рынка труда, а значит, исходят из своих устаревших установок (без обид, рынок труда крайне сложен, уследить за ним непросто).
Профессия комьюнити-менеджера позволяет увидеть большой спектр смежных профессий, узнать людей, научиться с ними взаимодействовать и добиваться от коллег и клиентов результатов, требующихся компаниям.
Через 2–3 года работы комьюнити-менеджер имеет представление о своих сильных профессиональных сторонах и понимает, в какой профессиональной сфере он продолжит свое развитие.
Так как комьюнити-менеджер — это молодая профессия, и у работодателей еще не устоялись требования к компетенциям и опыту, устроиться на работу можно относительно легко уже на первом курсе обучения.
Именно эта профессия позволит всегда быть довольным своим выбором вуза, не будет чувства, что зря потратил время.
Профессия комьюнити-менеджера дает возможность быть:
1) хорошим специалистом в выбранном направлении,
2) профессионалом высокого уровня, выполняющим сложные задачи,
3) стратегом, руководителем любого уровня в компании любой величины.
Нет ни потолка профессионального развития, ни потолка заработной платы.
Послесловие
В итоге, профессия комьюнити-менеджера является одной из самых перспективных и востребованных в современном мире.
Она позволяет не только развиваться в выбранном направлении, но и быть уверенным в своем будущем.
Компании, которые понимают важность управления сообществом клиентов, всегда будут нуждаться в квалифицированных комьюнити-менеджерах, которые помогут им достичь успеха.
Если вы хотите выбрать профессию, которая будет востребована в будущем, то обратите внимание на комьюнити-менеджера и начните свой путь к успеху уже сегодня.
Автор статьи: Галина Цириняди, резидент Community University, консультант по карьерному росту, архитектор сообщества в Российском обществе «Знание»