Следуя мировым тенденциям на сближение и коммуникации все больше компаний интересуются созданием сообществ для своих сотрудников или клиентов.
И это неудивительно. Исследование, которое провели эксперты Community University, иллюстрирует и подтверждает данные о росте спроса на сообщества и клубы как на российском рынке, так и в мире.
В этой статье я хочу разобраться, куда зовут работать комьюнити-менеджеров, а главное, куда в итоге идут работать комьюнити-менеджеры.
И это неудивительно. Исследование, которое провели эксперты Community University, иллюстрирует и подтверждает данные о росте спроса на сообщества и клубы как на российском рынке, так и в мире.
В этой статье я хочу разобраться, куда зовут работать комьюнити-менеджеров, а главное, куда в итоге идут работать комьюнити-менеджеры.
Комьюнити-менеджеры в основном работают:
·В коммерческих клубах
·В корпорациях
·В инфобизнесе
·В IT-компаниях
·В своем собственном клубе
·В коммерческих клубах
·В корпорациях
·В инфобизнесе
·В IT-компаниях
·В своем собственном клубе
Рассмотрим плюсы и минусы всех упомянутых мест, в которые зовут комьюнити-менеджеров, и посмотрим их глазами: как и почему они делают свой выбор.
Коммерческие клубы
Все бизнес-клубы, которые вы знаете, — это коммерческие клубы. Обычно участникам таких клубов предоставляют доступ к эксклюзивным услугам, продуктам, контенту за членский взнос или подписку.
Главная цель таких сообществ — это получение прибыли.
Все бизнес-клубы, которые вы знаете, — это коммерческие клубы. Обычно участникам таких клубов предоставляют доступ к эксклюзивным услугам, продуктам, контенту за членский взнос или подписку.
Главная цель таких сообществ — это получение прибыли.
Почему туда хотят идти работать:
1) Специалисты сразу видят результаты своего труда
2) Именно они значительно влияют на организацию и результат
3) В коммерческих клубах чаще всего короткие цепочки согласований
4) Предоставляется возможность часто посещать слеты и участвовать в путешествиях с интересными людьми
5) Есть сочетание удаленной работы с живыми ивентами
1) Специалисты сразу видят результаты своего труда
2) Именно они значительно влияют на организацию и результат
3) В коммерческих клубах чаще всего короткие цепочки согласований
4) Предоставляется возможность часто посещать слеты и участвовать в путешествиях с интересными людьми
5) Есть сочетание удаленной работы с живыми ивентами
В работе с коммерческими клубами есть свои нюансы:
1) Высокий уровень ответственности — требуется более широкий круг навыков.
2) У собственника такого клуба чаще случается смена видения развития и будущего клуба.
3) Соцпакеты в таких клубах чаще всего отсутствуют.
1) Высокий уровень ответственности — требуется более широкий круг навыков.
2) У собственника такого клуба чаще случается смена видения развития и будущего клуба.
3) Соцпакеты в таких клубах чаще всего отсутствуют.
Крупные компании и госкорпорации
Внутри таких компаний существуют сообщества, которые ориентированы на сотрудников компании или их партнеров. Целью таких клубов является повышение лояльности и компетентности сотрудников, улучшение корпоративной культуры, а также создание среды для обмена опытом и внутренней поддержки.
Почему туда хотят идти работать:
1) Зарплата выше при меньшей ответственности
2) Большие бюджеты на ивенты
3) Статусность крупного бренда
4) Хорошая строка в портфолио и резюме
5) Более регламентированный рабочий график
6) Есть возможность совмещать с основной ролью для разнообразия
С какими минусами может столкнуться комьюнити-менеджер:
1) Очень длинные цепочки согласований на каждом этапе
2) Строгая система «сдержек» от рисков, которая ограничивает творческую свободу и инициативу
3) Приходится переламывать восприятие
1) Зарплата выше при меньшей ответственности
2) Большие бюджеты на ивенты
3) Статусность крупного бренда
4) Хорошая строка в портфолио и резюме
5) Более регламентированный рабочий график
6) Есть возможность совмещать с основной ролью для разнообразия
С какими минусами может столкнуться комьюнити-менеджер:
1) Очень длинные цепочки согласований на каждом этапе
2) Строгая система «сдержек» от рисков, которая ограничивает творческую свободу и инициативу
3) Приходится переламывать восприятие
Инфобизнес
Такие сообщества направлены на обучение, поддержку и развитие бизнеса в сфере информации и онлайн-образования. В них создают условия для нетворкинга на основе механизмов менторства. Их строят вокруг личного бренда блогеров и онлайн-школ.
Почему такие клубы привлекательны для специалистов:
1) Возможность получить большой набор навыков
2) Короткие цепочки согласований
3) При оказании влияния на результат есть возможность быстрее договориться о повышении
С какими неудобствами и минусами сталкиваются в таких клубах:
1) Постоянная текучка кадров
2) Почти всегда это удаленка
3) Требуется сверхсамодисциплина
Такие сообщества направлены на обучение, поддержку и развитие бизнеса в сфере информации и онлайн-образования. В них создают условия для нетворкинга на основе механизмов менторства. Их строят вокруг личного бренда блогеров и онлайн-школ.
Почему такие клубы привлекательны для специалистов:
1) Возможность получить большой набор навыков
2) Короткие цепочки согласований
3) При оказании влияния на результат есть возможность быстрее договориться о повышении
С какими неудобствами и минусами сталкиваются в таких клубах:
1) Постоянная текучка кадров
2) Почти всегда это удаленка
3) Требуется сверхсамодисциплина
Игровые и IT-компании
В таких компаниях создают сообщества для сотрудников с целью повышения и улучшения коммуникаций, обмена знаниями и развития профессиональных навыков.
Почему туда хотят идти работать:
1) Зарплаты выше средних
2) Нет необходимости доказывать надобность и актуальность сообществ
3) Растущее и перспективное направление, которое занимает лидирующие позиции на рынке
С какими сложностями работают комьюнити-менеджеры в таких клубах:
1) В среднем сложнее «раскачать» участников такого сообщества и выйти на высокий уровень вовлеченности
2) Необходимость освоить профессиональный язык и погрузиться в сферу деятельности
3) Намного меньше открытых вакансий
В нашем специальном телеграм-канале мы выставляем крутые вакансии для создателей и управленцев сообществ. Подписывайся и включай уведомления, чтобы не пропустить новый пост.
Далеко не все, кто освоил навыки построения и развития сообществ, хотят идти работать на компании или уже созданные клубы.
Многие комьюнити-специалисты приходят в эту нишу именно для того, чтобы создать свой собственный клуб.
Плюсов в таком формате работы много:
1) Ты работаешь сам на себя и, соответственно, отвечаешь только перед самим собой
2) Ты можешь реализовать и опробовать все свои идеи
3) Нет «потолка» в зарплате или ограничений в масштабе клуба. Ты полностью свободен в своих решениях и действиях
Но в этом, конечно, есть и минусы:
1) Ты сам несешь ответственность за полный цикл внутри проекта.
2) С ростом клуба коммуникаций с участниками становится все меньше, а управленческих вопросов и обязанностей — больше.
1) Ты работаешь сам на себя и, соответственно, отвечаешь только перед самим собой
2) Ты можешь реализовать и опробовать все свои идеи
3) Нет «потолка» в зарплате или ограничений в масштабе клуба. Ты полностью свободен в своих решениях и действиях
Но в этом, конечно, есть и минусы:
1) Ты сам несешь ответственность за полный цикл внутри проекта.
2) С ростом клуба коммуникаций с участниками становится все меньше, а управленческих вопросов и обязанностей — больше.
Если вы создаете клуб только для того, чтобы существовать в нетворкинге и общении, то камерность такого клуба может стать его «потолком». Так, вы не лишитесь коммуникаций и доверительных отношений с участниками. Возможно, такому сообществу не стоит масштабироваться, а лучше остаться клубом по интересам.
А что происходит на рынке труда комьюнити-менеджеров?
На нашем рынке сейчас дефицит опытных и компетентных комьюнити-менеджеров, а госкорпорации, медийные личности и прогрессивные компании все больше интересуются сферой сообществ.
И причина этому весьма проста — инструменты сообщества помогают решать многие задачи: недорогой рекламный трафик, удержание сотрудников, вовлечение клиентов и повышение среднего чека.
При поиске комьюнити-менеджера нужного уровня необходимо исходить из реальных задач, стоящих перед проектом, а также из уже имеющихся ресурсов.
На нашем рынке сейчас дефицит опытных и компетентных комьюнити-менеджеров, а госкорпорации, медийные личности и прогрессивные компании все больше интересуются сферой сообществ.
И причина этому весьма проста — инструменты сообщества помогают решать многие задачи: недорогой рекламный трафик, удержание сотрудников, вовлечение клиентов и повышение среднего чека.
При поиске комьюнити-менеджера нужного уровня необходимо исходить из реальных задач, стоящих перед проектом, а также из уже имеющихся ресурсов.
Важно четко понимать, что не стоит ждать от комьюнити-менеджера уровня junior, что он:
· объяснит вам, зачем и как создавать сообщество;
· будет отвечать за продажи и выручку;
· построит стратегию и привлечет трафик;
· спродюсирует запуск вашего сообщества.
· объяснит вам, зачем и как создавать сообщество;
· будет отвечать за продажи и выручку;
· построит стратегию и привлечет трафик;
· спродюсирует запуск вашего сообщества.
Существует несколько категорий комьюнити-менеджеров, и в каждой из них собраны специалисты, которые несут ответственность только за определенный набор задач и показателей.
Возможно, вашему проекту нужен не специалист по сообществам уровня middle/senior, а комьюнити-директор.
Мы создали бот с бесплатными мини-уроками о сообществах, в которых собрали всю базу знаний, актуальную для тех, кто уже начал развивать сообщество, или только входит в нишу.
О том, какие существуют категории комьюнити-менеджеров и сколько они зарабатывают, расскажет Евгения Курчатова в следующей статье.