Тренды 2024 года в работе и в коммуникациях. Часть 2

В преддверии нового года у многих из нас возникает резонный вопрос: «Что будет в 2024 году?» Предсказать будущее невозможно, но в этой статье мы расскажем, чему учиться, на что обратить внимание и о чем стоит задуматься уже сегодня, чтобы следующий год был наполнен смыслами и энергией.

А соцсети, инфлюенсеры, чаты и сообщества, в частности в онлайне. Вовлеченность в рутину становится все ниже, а внимание сотрудников раздергано и в большей мере принадлежит push-уведомлениям онлайн-сервисов и мессенджерам.

Почему мы больше любим сидеть в соцсетях и чатах?

Потому что там коммуникация простая и быстрая. А еще мы получаем там больше эмоций: смотрим на любимых блогеров, смешной контент, общаемся с близкими нам людьми.

Поэтому наша задача — добавлять эмоции во взаимодействие с людьми, чтобы возвращать их фокус на задачи и процессы команды.

Это, кстати, все инструменты комьюнити-менеджмента, которые сегодня внедряют для вовлечения и блогеры, и маркетологи.

Еще один важный фактор — развитие онлайн-возможностей получения нужных услуг и продуктов.

Рынок онлайн-образования вырос в 2023 году на 23%, и тенденция сохранится. А 73% россиян предпочитают получать государственные услуги через сайты и приложения, а не в офлайн-организациях.

Это очередной вызов тем компаниям, которые еще не внедрили в свою работу онлайн-коммуникацию и сервис. Самое время активно заниматься этим, иначе есть риск потерять свою аудиторию.

Важно предложить своим клиентам удобный путь решения задач: заказывать услуги, обучаться, общаться во внутренней среде и получать от этого общения положительные эмоции, чтобы работа не становилась скучным бременем.

На что еще стоит обратить внимание?

Норма психологического здоровья меняется — это долгоиграющая тенденция, которая будет продолжать развитие в 2024 году.

Ментальное здоровье участников команд требует изменения подхода к управлению, ведь классический менеджмент рассчитан на людей со здоровой психикой, состояние которой примерно одинаково у всех коллег.

• Каждый восьмой москвич и каждый десятый россиянин имеет диагностированную депрессию.

• Повышается доля психических расстройств в России и по всему миру. Нам нужно учиться работать с психологическими девиациями и воспринимать это как новую норму.

• Нам предстоит работать с людьми разных национальностей, культур, принципов и создавать базу, которая будет объединять разношерстные команды в общем поле задач и ценностей.

Как работать с нарастающим хаосом и неустойчивостью социальных систем?

Ответ — развивать метанавыки.


В отличие от динамично меняющихся «хардов» и менее изменчивых «софтов», такие навыки, как воля, восприятие, мышление, неизменны. А значит, способны стать крепкой опорой и сделать человека устойчивым.

Развитые метанавыки — возможность человека быстро адаптироваться и переучиваться, стабильно развиваться даже в неопределенности, управлять вниманием и создавать смыслы.

Что еще нас ждет в 2024 году?

Если ты выполняешь только рутинные задачи, которые легко автоматизировать, и твоя работа не требует развитого мышления, эмоционального интеллекта, воли, внимания.

Сегодня ИИ уже перешагнул критическую отметку в своем развитии и стал доступен многим людям.

А его рынок вырос на 17,3% за последний год. То, что действительно представляет собой рутину, будет все больше делегироваться этому инструменту, но это не значит, что ИИ — враг человека. Тем не менее основной вызов здесь — научиться использовать этот инструмент и выработать свое конкурентное преимущество по сравнению с ним.

Руководители и комьюнити-менеджеры имеют те качества и функции, которые не под силу компьютеру.

Это эмпатия, воображение, креативность, системное мышление. Мыслить, чтобы обогнать ИИ, нужно более качественно и чувствовать тоже.

И решение тут — развивать свои метанавыки. Они принципиально отличают человека и его труд от ИИ.

Чтобы наиболее эффективно использовать суперсилы своей команды, управленцам потребуется перестраивать структуры компаний, чтобы сделать их более гибкими и многофункциональными.

Чего еще ждать в 2024 году и как к нему подготовиться?

И это развивается не только на личном и профессиональном уровнях, в рамках жизни человека. Сейчас эта тенденция важна для компаний, которые планируют остаться на рынке и расти, а не остаться на обочине.

В топ-менеджменте пришла пора интеграторов и визионеров, которые заменяют большинство администраторов.

Спойлер — будет непросто.

Ведь создание новой гибкой структуры будет требовать частой смены ролей и способности видеть не только «свою поляну», но и другие, размышлять и действовать комплексно.

Это самый большой культурный вызов, для разрешения которого будет требоваться больше лидеров-интеграторов, способных объединять других сильных лидеров, и системно мыслящих «визионеров» (не тех, что начитались книг о трендах, а способных увидеть комбинацию факторов именно для своей компании).

Сейчас модно называть этот переход переходом на «человекоцентричность» — и в этом есть верный вектор.


В ближайшем будущем мы будем способны сохранить и приумножить свои смыслы и продукты, только если объединимся и научимся усиливать друг друга. Эту задачу и решают внутренние сообщества, культивируя более гибкую коммуникацию и упрощая обмен опытом, усиливая инициативность и веру.

Используйте эти тренды, чтобы адаптироваться к новой реальности и быть конкурентоспособным и успешным. Совсем скоро мы поделимся другими тенденциями, которые зададут тон 2024 году.